法制網記者 王春 法制網通訊員 宮博
  半個月過去了,浙江省公安廳官方微博“浙江公安”新浪微博粉絲數從2014年12月26日的100萬漲到了153.9萬,粉絲數位列全省廳級單位政務微博第一。這意味著每20位浙江網民,就有一位是“浙江公安”的粉絲。官微人氣爆棚的背後,浙江公安機關精心構建的微博矩陣功不可沒。
  ???引領警務“微服務”
  2012年2月,浙江省公安廳在新浪、騰訊正式開通“浙江公安”政務微博,全面搭建起一個以省公安廳政務微博為龍頭,11個地市及107個縣級公安機關官方微博為重要組成部分,基層所隊及民警個人認證微博為補充的“浙江公安”政務微博群,利用微博、微信等新媒體平臺拓展公安警務工作,發揮其在公安宣傳、服務群眾、輿論引導、網絡問政等方面的作用。
  公安部曾通報表揚了成績突出的地方公安機關政務微博和民警個人工作微博,其中浙江的@翠苑派出所、@義烏經偵、@王於京榮列其中,這些人氣很高的公安微博‘大V’,也成為支持省廳官方微博擴大影響力的重要力量。
  俯下身子,才能接通地氣。“浙江公安”微博上線伊始,省公安廳就專門下發通知,要求各地市公安微博通過新浪微群在第一時間報送本地重大警務工作信息,一些新聞價值重大的信息必須由省廳官方微博首發。
  與此同時,浙江省各級公安機關還開通了“浙江公安政務微博QQ群”,作為各地微博管理員日常溝通以及信息發佈、共享的又一重要平臺。
  目前,QQ群內成員達159名,每日發佈近百條信息,眾多求助、尋人訊息及微博互動活動都通過QQ群在全省各地公安微博及民警個人微博之間傳遞、擴散,引領著一場警務“微服務”的變革。
  ???信息發佈“麥克風”
  “現在為大家表演的是最刺激最過癮的表演——‘槍語’特種戰術。飛虎隊、特戰隊、特警隊中的秘密語言,你能讀懂嗎?如果全中,說明你有成為特警的潛質哦~~記住!!!除了仔細觀察外,可別忘看蜀黍們的帥氣動作哦~~”2014年10月25日,“浙江公安”微博對“浙江省公安系統首屆警察體育大會”開幕式現場進行了“微直播”。
  早在活動開始前幾天,“浙江公安”就在微博主頁上發佈了“浙江省公安系統首屆警察體育大會”活動預告,邀請網友們通過轉發這條微博的方式贏取開幕式觀看券。
  開幕式現場,“浙江公安”微博連續發佈了十幾條圖文並茂的信息,並以視頻將入場式、特警槍語等表演節目向網友們進行直播,使未在現場的網友們也能全程觀看並分享警體大會的視覺盛宴。
  據統計,本次微直播的網友閱讀量達300萬次,轉發評論共計2000餘條。網友們評論:“浙江公安真給力!”“這種形式棒棒噠,讓我們對警察這個職業有了更深的瞭解!”
  浙江省公安廳利用微博優勢,將其打造成為信息發佈的第一媒體,第一時間向公眾發出公安機關打擊違法犯罪、維護社會穩定的“好聲音”。
  微博自開辦以來,開展各類“微話題”、“微訪談”、“微直播”等網上互動已達417次,還發起了“最美警察大家曬”活動,他們中有來自溫州的美女交警吳熳,來自麗水的社區民警葉亦竹,捨己救人、英勇犧牲的“表哥”吳連表……在“浙江公安”微博帶動下,全省公安微博群共曬出了近百名“最美警察”,向全社會傳遞了充滿溫情和感動的正能量。
  ???網絡謠言“凈化器”
  去年10月6日上午,在眾多微博、微信朋友圈裡,一條“義烏市北苑街道一塑料製品廠發生火災,造成36人傷亡”的謠言正在迅速傳播。“浙江公安”微博第一時間瞭解情況後,及時在官博上闢謠:“這條信息系謠言,火災並未造成人員傷亡,警方第一時間對此進行調查,造謠者程某、郭某因擾亂公共秩序被依法處以行政拘留。”
  同時,“浙江公安”微博對全省網絡謠言案例進行歸類、梳理,總結並編髮了全省十大網絡謠言案例,提醒網民們不要輕信或傳播謠言。
  2013年8 月15 日,有人聲稱“3U8912 航班上有炸彈”。“浙江公安”微博第一時間向相關部門瞭解、核實事件真相,迅速發佈涉嫌編造虛假恐怖信息的犯罪嫌疑人已被警方抓獲的破案信息,避免了恐慌情緒蔓延。
  每當發生公共突發事件或涉警輿情時,“浙江公安”微博總是在第一時間發出真實、準確、權威的聲音,搶占輿論制高點,贏得話語權和主動權,有效擠壓小道消息和謠言的傳播空間,有力維護了社會穩定和公安機關形象。
  ???警民溝通“連心橋”
  “春節臨近,各條高速公路絕對會出現返鄉高峰,給正在回家的您幾條安全駕車小貼士。”每當逢年過節,“浙江公安”微博就要奉上平安大禮包,傳遞公安溫情。
  互動是微博的主要功能,也是吸引廣大網友參與的主要動力。
  在“浙江公安”置頂頁面上,有一條主題為“緊急擴散!幫被棄山中受傷的3歲萌娃回家”的微博,原來,1月10日上午,溫州永嘉甌北交警中隊民警在通往山背約2公里山路邊發現一名約3歲大的男孩,民警將其帶回所照顧已有兩天,望知情者儘快聯繫派出所。該微博很快引起了網友的關註,目前已轉發上千條。
  微博尋人,已成為“浙江公安”微博的常態動作。剛開博時,得知衢州開化縣兩名學生離家出走,“浙江公安”微博在第一時間發佈尋人微博,並及時通過“浙江公安政務微博群”的矩陣力量擴散尋人信息。最終,找到了這兩名離家出走的學生。事後,學生家長專門打來電話,對“浙江公安”微博表示感謝。
  自開博以來,“浙江公安”微博回覆網友各類咨詢1.69萬餘次,參與社會公益救助事件679件,幫助、解決群眾各類求助8256次。
  ???安全防範“百寶箱”
  “今晚就是平安夜了,人流、車流激增,餐飲、酒吧及KTV 等娛樂場所也將出現人滿為患的熱鬧場面,此時更應註意人身安全哦!蜀黍提醒:別擠,防止踩踏事故的發生;防盜,不讓扒手有可乘之機;禮讓,別讓口角破壞好心情。平安夜快樂!”這是“浙江公安”微博在平安夜向廣大網友發佈的溫馨提醒,讓網友感覺暖融融的。
  “浙江公安”微博始終貼近群眾需求,著力把微博打造成“群眾身邊的安全防範專家”,不間斷地通報治安警情、交通路況以及違法犯罪新伎倆、新手段,發佈防盜、防騙等安全知識,提醒網友提高防範意識,目前已發佈各類安全防範提醒案例7985條。
  2014年12月17日,3 名男子在義烏將單身女陳某騙上“黑車”,帶到偏僻山村拘禁、強姦。“浙江公安”微博第一時間精心製作了“保命三法寶”安全防範九宮格微博,很快,這條微博以爆髮式擴散,並先後被@公安部打四黑除四害等知名微博、各大媒體微博以及全國各級政務官方微博轉載,獲得網民們一致好評。網友@安全一天說:“在你們的微博上,我總能學到不少有用的安全知識。”
  法制網杭州1月13日電  (原標題:浙江公安建微博矩陣引領警務“微服務”)
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